La Importancia del Mantenimiento Profesional Programado en Sistemas Tecnológicos

¡Cuando todo va bien, queremos que siempre siga de este modo!

Quien no ha pasado por lo siguiente: “Lo Checamos cuando Falle”, “Siempre ha funcionado bien”, “Por el momento no está dando Problemas” … y de repente se cumple la Ley de Murphy.

Dejar al azar acciones que pueden ser prevenidas es una decisión de alto riesgo, a veces priorizar un esquema que anticipadamente se enfoque en optimizar el funcionamiento y continuidad de operaciones de toda organización conlleva beneficios en todos los niveles desde administrativos, ejecutivos, técnicos, etc. contemplando algo importante los espacios de trabajo estan en evolucion, nuevas modalidades, nuevos medios tecnologicos estan generando areas hiperconectadas, con servicios multiples que se incorporan en los espacios para obtener mayor confort y eficiencia.

¡Nadie lo nota en su día a día, es el jugador silencioso del Equipo, pero en si es el que realmente más se comunica!...

Así es nos referimos al Sistema de Comunicaciones, compone la red física, inalámbrica y Virtual; aaaah Pero que no presente el más mínimo detalle en su funcionamiento porque todos enloquecen, y ni hablar de que se llegue a “Caer”, actualmente si esto sucede, toda organización del mercado que sea, experimentara una parálisis parcial de operaciones, esto puede ser crítico para muchas de ellas, afectando productividad y generando pérdidas significativas en diversos sectores.

La solución: “que lo arregle el de TI”, “Pidan un Servicio Tecnico” “llamen a Emergencias”.

Claro los escenarios para solucionarlos son diversos, desde tener un departamento de TI capacitado para resolverlo (siendo honestos acaban comunicándose con Proveedor para que les de soporte), o a falta de este los de Recursos Humanos y Compras buscan un proveedor calificado para que los apoye en urgencia.

Estas situaciones aparte de los contratiempos y pérdidas ocasionadas también genera Gastos Extraordinarios para las Organizaciones por reparar y restablecer el Sistema de Comunicaciones que en algunos casos pueden representar costos significativos.

Prevención y Corrección

“Saber para Prever, a fin de Poder”. Augusto Comte

Identificando las bases organizacionales los Sistemas de Comunicaciones en el sentido que se presenten, son Recursos de capacidad Multifuncional, soportando las diversas actividades existentes en la organización ya sean personales, colaborativas, virtuales o automatizadas.

Debido a esto es que los Equipos de Comunicaciones deben funcionar al 110%. Al usarlos su desempeño tiene que ser optimo, sin fallas, sin limitaciones y sin Restricciones.

Para obtener el mayor rendimiento del sistema la implementación de un programa de mantenimiento dará certeza sobre el funcionamiento y estado de los equipos.

Es muy importante contemplar que al realizar mantenimientos Preventivos genera un Reacondicionamiento de equipos e infraestructura en cada servicio, lo cual garantiza que el Sistema de Comunicaciones tendrá un monitoreo anticipado de su estado, y así prevenir cualquier falla o incidente que se pueda presentar.

Objetivos de Servicios de Mantenimiento Programado:

• Garantizar el continuo y correcto funcionamiento del Sistema de Comunicaciones

• Incrementar el tiempo de vida de los equipos.

• Identificar elementos desgastados y prever desperfectos o fallas Criticas en los equipos.

• Generar Reporte y Seguimiento de Condiciones del Sistema de Comunicaciones

• Informes para implementar acciones de mejora Continua en sus Instalaciones.

• Adecuación de instalaciones energéticas, como la alimentación, respaldo y protección de sobrecargas electricas.

• Análisis de las necesidades actuales y Proyecciones para implementaciones futuras al Sistema de Comunicaciones.

• Actualización del Sistema por licenciamiento o raleases, o incorporando Nuevas Tecnologías más avanzadas.

• Capacitación y asesoría para uso correcto de Equipos a nuevo personal.

Lo que hemos enunciado como características de implementar Servicios de Mantenimiento Preventivo, es una decisión ideal ya que conlleva realmente cuidar la inversión realizada en el sistema de Comunicaciones Profesionales Propietarias, en otro escenario también se pueden realizar los Servicios de Mantenimiento Correctivo.

Un Servicio de Mantenimiento Correctivo es algo que todos queremos evitar.

Cuando se presenta este caso regularmente es porque el estado del Sistema de Comunicaciones se encuentra en condiciones de desatención, y se tienen que realizar un conjunto de acciones con el propósito de remediar su funcionamiento, restableciendo a configuración de fábrica, en algunos caso si no funcionase este proceso entonces irremediablemente se recomienda realizar un remplazo o cambio ya sea por un equipo nuevo o en casos mas extremos una completa infraestructura nueva.

Contrato de Mantenimiento

Contemplar anticipadamente diversos escenarios que pueden ocurrirle a los Sistemas de Comunicaciones, e invertir en soluciones que resuelvan posibles eventos, a través de la prevención y monitoreo continuo del status de su infraestructura tecnológica es sin duda alguna la mejor decisión para su organización.

En Audiotel Ofrecemos a todos Nuestros Clientes la tranquilidad de contar con un Contrato de Mantenimiento (ó póliza de garantía).

Nuestros Contratos de Mantenimiento contemplan una programación de los servicios de mantenimiento anual o semestral, así como monitoreo remoto de los sistemas, generando reportes a nuestros clientes del estado del sistema y recomendación de acciones para ser implementadas y optimizar su funcionamiento.

Sabemos lo crucial que es para las organizaciones recibir atención personalizada y se pueda tener una plataforma donde reportar y obtener solución a eventos que surjan de modo inmediato.

Ofrecemos servicio de Help Desk, soporte técnico las 24 horas los 365 días del año, con atención inmediata vía remota y presencial, con un rápido tiempo de respuesta.

Contamos con contratos que incluyen cobertura de refacciones, equipos, materiales y accesorios (productos bajo garantía de fabricante) así como actualización de software a través de licenciamiento o raleases para dar a nuestros clientes la satisfacción de operaciones optimas de sus Sistemas de Comunicaciones.

La gran ventaja de Contratar nuestros Servicios Profesionales de Mantenimiento:

• Disminuye costos de Propiedad

• Costos de Mantenimiento Fijos

• Ahorro en costos de mantenimiento

• Sistemas de Comunicación siempre Actualizados

• Incrementa la vida media de los equipos

• Optimiza Recursos Humanos (menor o nulo Personal TI)

• Reportes Informativos detallados

• Planeacion de Presupuesto Programado

• Asesoría para Nueva inversión Tecnologica

• Servicios Totalmente Deducibles de Impuestos

Ponte en contacto con nuestro equipo de Expertos Tecnologicos y te brinden la informacion que necesites para optimizar tu Sistema de Comunicaciones y obtengas mayores Beneficios de tu Inversion.